大江生活專訪
大江生醫專訪 - 大江生活 張睿邗(Sophia)
負責人：陳玥潔、彭彥菱
專訪人：江賢梃、施智為
紀錄：吳映柔、陳新
攝影：王睿康
隨行人員：陳宏恩、盧恩平、林嘉誠、王亭雅、陳姿蓉、丁泓文、吳奇駿
一. 人生經歷及特質養成：
1. 自己的優勢和特質是什麼?
Sophia：國二時我們全家移民加拿大溫哥華，而當時臺灣國中的英文水平在加拿大只有約國小的程度，需要背大量的詞彙才能和別人溝通。非華人的環境促使我的外語能力在短期成長許多，且同時養成時時刻刻奠定自我目標的習慣，造就我之後做每件事情都會先設定目標，並勇往目標前進。不管是求學或是工作階段，目標都很重要，像是語文要學到什麼樣的程度，或是想上什麼樣的學校，目標的設定後，就一直往前走。
2. 家庭教育對您有甚麼影響？
Sophia：我爸爸從小就灌輸百善孝為先的觀念，教育我們，不論你是再怎麼會念書的孩子，如果不懂得孝順，也是枉然。像是一次月考前媽媽煮了一桌好菜，吃完後正要去念書的時，爸爸馬上就說，我應該要幫忙收拾再去唸書，考試沒有多偉大。凡事要多為家人想，不應把父母所做的當作理所當然。然而這些也造就我凡事都會先為他人想的特質。現在回想起來，發現這也是人格養成很重要的因素之一。
3. 人生中碰到最大的瓶頸是甚麼? 如何克服？
Sophia：從小，我的性格就很剛烈。所以在人與人之間溝通和相處時，沒有灰色地帶，自以為是的用自己的標準去看待別人。國中時還會跟別人吵架打架、看不慣女生被班上的男生捉弄欺負，就會站出來發聲。只要是看不過去的、從自己的角度看覺得是對的事，就會義無反顧的用自己的想法跟標準去斥責別人。然而這樣的性格在年輕時，可能會因為別人害怕而不敢跟你說話。也無法廣結善緣的能力，碰到了別人可能不想聽自己講話或覺得講話時有距離、說話的修飾聽起來不歡喜的瓶頸，這一點特別會影響業務的工作。
後來到了加拿大，學佛了，才明白自己的自以為是，其實不是一種慈悲，更無法用一顆同理心來對待很多事。佛法讓我自覺要修正，而克服的方法就是碰到跟你意見不合時，能先傾聽對方，完整聽完對方的意思，然後再提出自己的想法。用一種換位思考，學習轉念，將自己歸零，才有辦法醞釀自己、融入環境，把大眾的利益跟需求放在前面，廣結善緣，因為我相信結好緣，自然就會有好運，別人自然都會幫你的。
4. 為何選擇從事生技業務？
Sophia：我大學時念的是商科管理 (business management)，於是一開始想擔任秘書的工作。然而發現自己的性格不適合這種很文靜的工作。加上那時候遇到朋友生病，認知到了健康的重要性。那時剛好碰到加拿大中醫立法，結合了中西方文化，因此在大學畢業後選擇念了中醫，那時覺得未來就算不從事中醫或健康產業，也可以在保養自己同時照顧家人。
在我的秘書工作結束之後，嘗試了很多不同sales的工作，包括賣鞋子、衣服、珠寶等，秉持一份工作至少待一年的原則。在機緣巧合下到旅行社朋友的warehouse幫忙賣保健食品給旅行團，發覺賣健康、幫助需要人找到適合自己產品，利人又利己是自己想做的，於是我開始研究保健食品，回來台灣後，又去大陸考了營養師跟健康管理師的執照。工作了兩年的時間，就決定要走向生技產業，希望能真正解決別人的問題。
(補充以前也賣過百科全書，在學校拉同學，造就了我面對人群不害羞的性格，對業務來說，必要的陌生拜訪是常有的)
二. 業務的核心價值
5. 業務除了「不服輸」之外還需要哪些特質？如何養成？
Sophia：第一是如何去排解負面情緒，在業務的路上會遭遇許多挫折，但我們是一個賣健康，賣未來，賣夢想的行業，若是持續不能抱持著積極正向的態度，自己也會開始不相信這個夢想，做一起都沒有熱情，當然在當業務的路上就會很辛苦。
第二是同理心，真心的為客戶著想，如同在設計產品時是真心有效的配方，若連自家的產品都無法有信心，那怎麼為客戶帶來利益，無法為消費者帶來有效的商品的時候，又怎麼讓客戶願意下單呢？
6. 軟實力 (個人特質) v.s. 硬實力 (如語言能力、經驗)
Sophia：上述的各種條件可說是缺一不可，但像語言能力在業務來說已經是基本條件，並非加分條件。另外我想表達的是工作經驗累積的重要性。舉個例子，有時候會有年輕的同事或青年問，去澳洲打工或再去國外唸個語言學校好不好？乍聽之下似乎可同時賺錢與玩樂，又能累積國外生活的經驗，真是太完美了。但我都會希望他們問自己：1是否有經濟壓力的考量，因為這是很現實的問題。社會大學是不會等你的，比你優秀的人太多了，機會來臨時，如果沒有把握住，你再想要，那除非你很優秀，否則機會是不會等你的。2.如果把這段打工的時間投入工作，並努力精進自己工作上的能力，同時也可以知道自己缺乏什麼？想要什麼？之後再去念書，或許會更加明白自己的為何而讀。當然，如果遇到一個很有發展的公司，有很好的機遇，也能好好工作，不但能夠累積經驗，也能好好存錢，有更高的收入，在工作之餘的假期也能在一個放鬆的狀態進行玩樂，好好享受。當然，打工也是一種經驗，但短暫半年，一年的真的無法在你的履歷表上為你的歷練加分多少。把握機會增加有用的經歷、充實自己累積更多地實戰經驗，同時也會在過程更加明確自身的目標，以上這是我的建議。
7. 關於推銷產品的秘訣
Sophia：賣東西看重的是一種同理心，有些人會因為對方是長期的客戶而態度變得相對的隨便，要時時刻刻記著那份初心。若把客戶當朋友，真心的關心。這樣即使有一天客戶轉到了其他公司還是在同產業，仍有機會把訂單交給我，所以廣結善緣，就是同理心地去對待每一位與你接觸過的人。
8. 大江的業務除了接單之外，同時也參與採購、企劃、行銷等，如何整合繁複工作內容？
Sophia：任何公司幾乎皆為責任制，而大江業務特別之處在於他們清楚知道自己想成為怎樣的業務，想成為怎麼樣的人，因為目標明確清楚，大家都是往著相同的方向前進，而且擁有強烈的決心，所以會更有效的運用自己的時間去達成。當你認真想完成一件事，就會盡你所能將效率放最大化地去完成。
9. 如何面對接案不順利的情況？
Sophia：沒拿到提案是在職場是正常現象，但就是因為會失敗，所以才會有動力想做得更好，秉持著即使這次沒有拿到訂單，仍然應要繼續與客戶保持聯絡，並從失敗中檢討不足之處，以增加自身實力，另外記得不要去攻擊其他人，改變別人永遠是最難最慢的，檢討自己，改變自己是獲得成長最快速地道路。
10. 在什麼情況下會勸業務新鮮人轉職？
Sophia：對於新鮮人，自己要先給自己目標，當目標無法達到時，由主管去關切狀況，一起去檢討原因，共同承擔。因為兩個人會在一起，都是有互相吸引的點，但是後來分開了，不代表誰對誰錯，只有適合不適合。那個停損點，不管是主管還是新鮮人，自己都可以設定。再來就是要提到選擇公司與主管的重要性，雖然主管並不是你能選擇的，但也是會深深影響你對這份工作的態度。我會建議，如果你對主管的指令有不滿時，應該先想想換作是自己會怎麼做，彼此溝通，調整出一個適合的相處模式。若還是不行的話，下一步是主動去問，請教主管自己的不足之處，尋求良好的溝通是打破所有猜疑很好的方式。但若原因是公司文化上的無法適應，對你來說很痛苦，那可能自己真的就不適合這家公司。記得我一直說的，遇到問題當下先試著換位思考，越了解自己的性格，越容易找到適合自己的公司，停損點是因人而異。
11. 面對文化差異，如何向國外的客戶推銷產品？
Sophia：無論來自世界各的，消費者就是想要健康想要美，廠商當然是要賺錢，所以我們公司只專注在如何幫客戶賺錢，自然能夠找到市場。另外也要讓客戶知道，你是有備而來，運用資源，隨時把自己準備好，並記住把握每一次面對面的機會，出擊必須亮眼。
12. 當部門內發生意見衝突，該如何面對？
Sophia：我們會把相關部門的負責人全部找來檢討討論，找到對的人很重要，在大江，我自己設定的無效溝通為三次，溝通三次還沒解決就得去找主管，你們也可以設一個自己的停損點。但解決任何事情盡可能讓自己能對事不對人，在大江有良好的企業文化，在問題出現時，並不會去攻擊某人，我們就是把負責人找出來討論，那這些負責人也知道我們不是在針對他們，他們也會願意去了解問題，並給予良好的回饋。當雙方都建立在一個良好的溝通基準上，很多問題可以迎刃而解。在檢討與討論的同時，我們會針對問題給出明確的時間跟目標給這些負責人，給他們一個清楚的方向來做回應，彼此都是站在一個讓公司未來更好的角度上做事情。
三. 大江生活的成立宗旨：
13. 成立「大江生活」的契機
Sophia：大江生活一開始是由公司內部的大江人所啟發、為大江人還有他們家人打造的一個健康目標。大江人辛苦的打世界盃，同時又要注意自己和家人的健康，而大江生活想讓大江人和家人吃得健康、活得更好，沒有疑慮的好產品。而大江生活也就是消費者需要的生活，隨著對飲食的要求從吃得飽、吃得好，到有機無毒等不斷往前推進，大江生活希望能集結大江的資源如九大實驗室的資源整合分配，和一切美好的事物，給出一個健康的未來，做出可以讓大家生活過得更好的產品，打造你我都希望的未來生活。
14. 大江生活的品牌與市場定位
Sophia：大江生活是大江生醫的子公司，不算是一個品牌。大江生活旗下「健康會社」，民生食品如醬油、麵條、米，民生用品，「益菌の革命」如棉花棒、益生棉，針對小朋友的「Dr.Q」有澳洲製造無糖高纖加香蕉酵素的軟糖，寶寶紫蘿蔔麵條；然後「iBEAUTY」的自然彩妝與保養品。大江生活的產品都是非常貼近日常生活，發展的方向也來自消費者的生活需求，想讓自己過的更好。或許未來像是為了對抗過敏、異位性皮膚炎，也有可能發展含有益生菌能幫助皮膚的床單；讓寵物更健康的寵物食品、含有不同成分，適合不同環境跟需求的油漆等。大江生活是一個未來生活、未來世界，所以很難用現有的通路侷限，打造的是改善人類未來生活的商品和夢想。如同iPhone的發展，以前誰都想不到會有這樣的手機，一開始也沒有很多人使用，但發展到一定的程度之後，就展現出了優勢，成為人手一支的商品。大江生活在做的是未來的事情，未來生活對於現在來說或許困難，但未來想要的生活樣貌，需要從現在就開始打造。
15. 您在大江生活負責什麼工作？
Sophia：大江生活就是一個子公司，會有行銷、業務等職位，而我是負責整體的營運跟業績，工作內容包含產品發想、設定發展策略與階段性目標、控制成本與業績達成，成員應徵等都在工作範疇內，但我老闆永遠是最挺我們的，他說幸福跟辛苦是共存，永遠不是不勞而獲，所以要幸福，是需要付出的。
16. 大江生活的營運模式與大江生醫是否有所異同？
Sophia：大江一直都是走非典型的營運模式，例如Airbnb也是由非典型的模式開始，目前於全球發展。一般傳統的B2C看的是現在的需求、趨勢與流行，而大江會用未來的角度看待，大江生活的B2C看的也是未來。
四.成長及未來：
17. 如何在工作之餘充實自己？
Sophia：休閒的部分會以旅行為主，與同事一同出遊，增進感情。放假時會陪伴家人，去關心他們的身體狀況，煮一些健康的食材給家人，研究食物的口味之類的。另外也會有宗教信仰的相關社團去做交流，常常會有不同的啟發。
18. 畢業生找不到工作 v.s. 企業主找不到人才？您覺得畢業生應具備什麼能力？
Sophia：首先必須認清自己的價值，去認知自己可以貢獻多少給公司，比方說你覺得5萬是一個合理的薪水，這個薪水大江當然可以開給你，但你有五萬的價值嗎？先看自己可以給多少，不要老是想著別人可以給你多少，職場並非學習的地方，職場看的是你能貢獻多少。沒有跟你收學費就不錯了，還要一直問能給你什麼。總之，要有一定的成績，讓公司看到你有貢獻，產值跟薪水永遠是相關連的，做到價值，自然就會有好薪水。現在的工作機會其實很多，但很多畢業生一直說找不到工作這件事，其實我認為自己要去想一下，為什麼無法滿足市場的需求，對自己要有所檢討，而非怪其他元素，相對，可能自我感覺太好，認知可能太高了。
19. 對於畢業生要繼續進修或是進入職場磨練有甚麼建議？
Sophia：進入職場後，不可能擁有很長的學習時間。去思考在學習的過程中，需要花費多少錢，父母親供給你唸書到何時？去念書，未來給自己的成長或幫助是什麼？值得嗎？
若想要繼續念，可以先進入職場一段時間，確定自己的目標，此時也有一定的存款，此時針對目標的學習也不遲。去檢視達成目標所需的花費，看看這要的花費是否能有相對的產值。
