嘉丹妮爾的創業故事

園藝女孩 X 電機男孩 = 嘉丹妮爾

NTU BESA台大生技創業學生會的創業專訪找上了嘉丹妮爾創辦人：畢業於台大園藝系，北醫藥學系的 Emily 與台大電機系畢業，曾任職於知名電子公司的工程師 Johny。當你可以順順利利成為月薪豐厚的電子業工程師，或是在各大藥局有著穩定且不錯的藥師收入時，是否意味著人生的冒險旅程也畫下了休止符號呢？就讓嘉丹妮爾創辦人 Emily & Johny 來告訴你，你的選項其實不只有這些！讓我們來探索嘉丹妮爾創業的三兩事吧！

Q：嘉丹妮爾的涵義是甚麼？怎麼定義這個品牌？

A：

Garden是花園的意思，嘉丹妮爾就是來自花園的保養品。而Gardenia是梔子花的意思，在花語上就是表達一種幸福的概念。我們除了教大家如何保養之外，希望再傳達給大家一種幸福的生活方式。而這種幸福的生活方式就像是整理自己的花園一樣，由自己來定義屬於自己的幸福，讓自己變得更健康更美麗，這就是嘉丹妮爾要傳遞給大家的概念。

Q：創立嘉丹妮爾的動機是甚麼？

A：

女孩子就是喜歡保養品這類的產品，有一次我們在舊金山的時候發現當地有非常多標榜以植萃為主的保養品小店，剛好我自己大學又是園藝的背景，審慎評估之後便有了創立的嘉丹妮爾的理念。

品牌創立的當時，台灣正處於一連串的食安危機，對我們來說是個很大的衝擊，我們覺得一個良心的企業應該要做得更好，也因此加深了我們的信念 -- 提供消費者最安全的產品。所以嘉丹妮爾的產品一定是對皮膚最溫和且有效的。

Q：為何選擇電商為初期經營的策略？

A：

因為當時3G網路和wifi漸漸普及，許多年輕的用戶開始在線上做消費，而社群的效應仍然逐漸擴張當中，於是搭上這股電商的潮流，建立自己專屬的平台。同時電商的成本相對比較低。另一個好處是在營運規模擴張的時候成本的開銷不會立即的擴張，而且網路是涵蓋全世界的，成熟的電商是可以處理全世界的訂單，這就是為什麼嘉丹妮爾在早期是電商。

在我們度過了草創期，我們發現還是要與顧客產生互動與感情，因此我們開始舉行發表會、設立專櫃等等，從on-line走向off-line ，結果也證實社群的效應卓越。

Q：如何解決觸及率的問題？

A：

走電商的兩個模式：

1. 到已存在的電商通路，例如雅虎、掏寶等。

2. 自己架設自己專屬的官網與通路。

我們主要走第二個模式，原因主要是我們比較可以掌握到顧客的訊息，訊息越充分我們可以掌握越多的細節，對於調整產品是非常有幫助的！另外在較具規模的平台上自然流量相對也有被稀釋掉的可能，所以我們最終還是回歸到自己架設官網，品牌的影響力慢慢的也會開始變得比較顯著。

Q：如何抓到很穩定的客群？

A：

因為Emily就是產品的最佳代言人阿！Emily常常會開直播介紹產品，因此縮短了我們和消費者的距離，所以我們是很親民的告訴消費者我們的產品都是可以安心使用的。可能也是這樣我們才能保持穩定的成長。後來我們也舉辦實體見面會，和客人面對面的互動，也建立很穩定的感情（就是傳說中的圈粉囉！）。我們認為這種和消費者之間的互相信任是我們的精神，我們也會持續地做下去！

Q：創業過程中最難突破的瓶頸是甚麼？

A：

最大的困難在一開始產品推不出去的時候，當時也沒有租倉庫就暫時以客廳代替。當時候非常緊張，新聞、發表會等等的方法也嘗試過，在早期的成長真的非常慢，要非常有耐心。

也因為我們都是先求穩定，所以每筆錢都花在刀口上，很幸運地在還沒到被壓力逼得喘不過來前就能有所成長，所以我們也覺得謹慎的態度是非常重要的。正所謂『痛苦會過去，美會留下』，早期真的會比較艱難，要努力撐下去。

Q：身為一個創業者你們是否覺得創業與性格有關？

A：

我想我們都有一種不服輸的性格，所以很多事情能夠自己來的就自己來，例如說自己辦記者會、粉絲見面會等等。在創立早期時的行銷文案、 banner ，也都自己設計，真的是非常多功能。更不用說在架設平台以及任何轉硬體的時候，就是由Johny來負責。Emily專門負責開發新的產品還有直播與紛絲互動，自己身兼代言人的身分。一直到過了草創期，很多事情才是以專業分工的方式分個每個成員。應該是這種事必躬親的態度才和粉絲更沒有距離感，我想這也就是我們的DNA啦！