108學年度系列活動(三) Judy的團隊管理與合作工作坊－後記
- 台大生技創業學生會
- 2019年12月1日
- 讀畢需時 3 分鐘
撰文/ 陳憶萱
編輯/ 陳新 吳映柔 陳尚昀
攝影/ 黃蘅軒 陳尚昀 吳映柔
一個人能力再強，一天也只有24小時能夠分配。在這個競爭激烈的時代，如何透過團隊合作，以最短時間達到最高效益，是每個人都需要具備的重要能力。然而團隊不僅僅是一群人聚在一起做事，聚沙能夠成塔，但也可能只是一盤散沙。一個優良的團隊應具備哪些要素呢？本次BESA社內限定的團隊管理與合作工作坊，很榮幸邀請到蘭精集團貼身衣物部門全球商務拓展總監—陳中如Judy Chen，為大家剖析團隊運作中可能遇到的困境！Judy的專業是終端市場和消費者行為觀察，她以自身帶領跨國團隊的經驗，藉由主題演講、對所有參與者的經驗回饋，及帶領小組實作「情境題」，一步步為大家掌握合作秘訣，使團隊力量達到加乘的效果！
跨部門團隊如何順利運作
Judy於演講中提及，身為一位台灣女性，在跨國大企業中擔任中階主管是一大挑戰。每天必須面對縱橫交錯的組織、扮演不同角色、並建立部門間的信任。而團隊工作中，「專業技能」只是基本要素，「同理心」才是成敗的關鍵。然而，許多人常將「同理心」與「同情心」混為一談。「我來幫你好了，你這樣真的太可憐了。」這類自以為展現同理心的待人方式，其實仍把自己放在高位，展現出的只是對他人的同情。「你是不是遇到什麼困難？有我能夠幫助到你的地方嗎？」設身處地的與對方站在同一陣線，放下自己的想法，傾聽他人意見，才是真正的同理心。當團隊中所有人皆為平等時，才能有效的溝通。
肯定自己並以團隊利益為優先
Judy透過實例回答大家對於團隊運作的提問，同時舉出許多合作的技巧與要領。
明確交代指令：交代工作事項時，情境順位應為：面對面>視訊>通話>文字訊息。若能搭配案例說明更佳，避免錯誤的訊息傳遞，改善行事上的不便與低效率。
使用開放式問句：減少直接詢問或命令式的表達方式，以開放式問句引導他人回答問題，更能在溝通時展現理解與關心。
穩定心態勇於表達：事情無法一蹴可幾，給予自己多一點時間去思索與學習。若位處較低位階也不要不敢發言，適時提出自己的想法，有效的「向上管理」常是組織成功運作的機轉。
避免團隊中八種毒素：建立良好的氣氛拉近彼此距離，避免抱怨、消極、浮躁、冷淡、自卑、忌妒、攀比、多疑，使團隊順暢運作。
遇到豬隊友怎麼辦
組織團隊的過程中，也許會遇到較不上進或拖累進度的隊友，此時我們可以扮演「顧問」的角色，將隊友視為「客戶」。先了解隊友習性及處事態度，順著毛摸，給予善意提醒，切記別把「隊友」當成了「敵人」。另外，明確告知未達成目標時，對於組織與自身的損失，也是誘發其前進的動機。然而學習難免有摸索、撞牆期，當隊友無法跟上腳步時，提醒自己世上本無「完人」，耐心的溝通與引導才是成就團隊的最佳利器。
團隊合作實戰演練
在破冰活動中，所有參與者輪流分享自己不為人知的一個秘密，以及最難忘和最挫折的團隊合作經驗。除了讓BESA成員們更了解彼此，也在不同的故事與Judy的回饋中，獲得新的想法與啟發。最後的「情境題」討論，分組探討「如何協助績效不彰的菜鳥」與「老闆朝令夕改如何應對」的議題，組內成員需於有限的時間內腦力激盪：當身陷如此窘境該怎麼辦？經過Judy兩個小時的陶冶，大家現場展現了團隊合作的精髓！從分析情境主因、完整呈現問題、到提出解決方案，每組的完成度都非常高！有人掌控時間、有人製作圖片、有人編輯文字、有人上台報告。完善的分工及效率地討論，所有參與者皆透過成功的團隊合作順利地在短時間內完成任務。
非常感謝Judy分享許多自身的寶貴經驗，也讓我們在分組提案的實戰中，了解團隊合作並不僅限於職場，每天的生活環境，與家人的日常大小事也可能偶有摩擦、遭遇挫折。我們能做的，便是從一次又一次的經驗中學習，為未來的自己積累能量，同時把自己當作一個「品牌」來經營，並以真摯開放的心態、正面積極態度，面對未來的挑戰！
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